第４回：美容師が成長できない本当の理由〜数字だけを追う働き方から抜け出すには〜

数字に追われる美容師たち

アシスタント時代は、技術テストに合格することが目標でした。
「シャンプー合格」「カラー塗布チェック」——努力すれば結果が見えた。
合格の印をもらうことが、自信につながっていました。

しかし、スタイリストになると、目標の軸が「技術」から「数字」へと変わります。
売上、指名数、リピート率、単価。
気づけば、1ヶ月の終わりに見ているのはカルテではなく売上表。

アシスタントの頃は「できたか・できないか」で評価されていたのに、
スタイリストになると「売れたか・売れないか」に変わる。
その変化に、心がついていけなくなる人も少なくありません。

数字に追われているうちは、数字は敵。
数字を理解した瞬間から、数字は味方になる。

数字と感情の揺れ

数字が良ければ嬉しい。悪ければ落ち込む。
それは自然なことです。

でも、その感情に振り回されると、
数字が自分の存在価値を決めてしまうように感じてしまう。

「先月より下がった」「あの子の方が上だった」——
そんな言葉が頭の中を巡るうちに、
やりがいがお客様の笑顔から競争にすり替わってしまう。

ここで大きく方向性が分かれます。

ひとつは、丁寧な仕事で信頼を積み重ねる職人タイプ。
もうひとつは、数字を意識しながら顧客を増やしていくビジネスタイプ。

どちらも美容師にとって大切な存在。
けれど現実には、評価されるのは「数字が大きい人」になりがちです。

数字を伸ばすことは素晴らしいこと。
でも、数字だけを見てしまうと、
美容師としての本質──「技術を通して人を笑顔にする喜び」が薄れてしまうこともあります。

数字は「上がる・下がる」で見れば波。
でも「積み重ね」で見れば、確実に右肩上がりの線になる。

数字を敵から味方に変える考え方

数字に苦しむ人ほど、まじめで努力家です。
「お客様をもっと喜ばせたい」という思いが強いからこそ、
数字が伸びないと、自分を責めてしまう。

でも、数字は決して敵ではありません。
見方を変えれば、それは「成長の軌跡を映す指標」なんです。

① 数字は「結果」ではなく「気づきの道具」

売上が下がる月は、「何かを変えるきっかけ」をくれる月。
数字はあなたに次の行動を教えてくれている。

② 数字は「他人との比較」ではなく「自分との対話」

誰かと比べるよりも、「昨日の自分」と比べる。
数字を「評価のものさし」ではなく、「気づきのノート」として扱う。

③ 数字は「冷たい評価」ではなく「ありがとうの数」

指名数は、またあなたに会いたいという感謝の数。
数字が上がるとは、信頼が積み重なっているということ。

そして、何より忘れてはいけないのは——
数字を作るのはお客様の喜びであり、信頼の証だということ。

数字を追うのではなく、数字を育てる。
それが美容師として、本当のやりがいを取り戻す第一歩です。

数字の先にある「本当の目的」

数字が上がるとき、それは心が整っているとき。
焦りがなく、笑顔で接客できているとき。
ありのままの自分が評価されるんです。
数字が下がるとき、それは自分を見つめ直すタイミング。
サボっていないか？ズルをしていないか？見直してみましょう。

数字の波は、心の波。
数字を見つめることは、自分を見つめること。

売上や指名は大事な指標だけど、それがゴールではありません。
数字の向こうにあるのは、信頼の積み重ねです。

数字が良かった月は「ありがとうをたくさんもらえた月」。
数字が落ちた月は「心を整えるチャンス」。
どちらも大切な学びのサイクルだと捉えましょう。
頑張ったからといってすぐに数字が伸びるわけではありません。
コツコツとお客様のためにできることをしていきましょう。

GMラボでは、数字を「報告」ではなく「対話のきっかけ」として扱っています。
数字が上がれば「何が上手くいったのか」をみんなで共有し、
数字が落ちた人には「どう支えられるか」を話す。

数字とは、チームで磨く信頼の記録。
そして、その信頼を作るのは心の在り方です。

数字の先にあるのは「人」。
だからこそ、数字を通して人を大切にすることが、
成長への一番の近道なんです。

まとめ

数字に疲れたとき、思い出してほしいのは、
数字はあなたの敵ではなく、あなたの味方だということ。

• 数字は努力の結果であり、信頼の証。

• 上がることも、下がることも“心の状態”を映すサイン。

• 数字を追うより、信頼を積み重ねることで、数字は自然に育っていく。

数字は、あなたの物語の一部にすぎない。
本当の成長は、数字の奥にある“人とのつながり”の中にある。