スタッフが変わることでお店の空気が変わる。美容室の方向性は人によって変化する

ここ数ヶ月で、新しいスタッフが少しずつ増えてきました。

人数が増えたから忙しくなった、
という話ではありません。

店の空気が、
確実に変わってきたと感じています。

スタッフが変わると、店の表情が変わる

美容室は、
設備や立地で成り立っているように見えて、
実際には人で成り立っています。

スタッフが変わると、
自然と会話の量が変わり、
笑い声の質が変わり、
店全体の流れも変わります。

これは規模の大小に関係ありません。

一人増えるだけで、
空気が変わることもあります。

盛り上がる理由は、人数ではない

新しいスタッフが入ると、
お店が盛り上がることがあります。

でもそれは、
単純に人が増えたからではありません。

新しい視点。
新しい価値観。
新しい問い。

それらが加わることで、
今まで当たり前だったことが、
少し揺さぶられるからだと思っています。

人の存在が、環境をつくっている

会社の規模が大きくても、
小さくても、
人の存在が与える影響は変わりません。

むしろ、
小さな組織ほど、
一人ひとりの影響は大きい。

誰がそこに立っているかで、
お客様が感じる空気は変わります。

理念は、掲げるものではなく共有するもの

僕たちは、
理念という言葉をよく使います。

でも、
壁に貼ってあるだけでは意味がありません。

共通の志として、
日々の仕事の中で共有されているかどうか。

それが何より大切です。

理念があるから、新しい環境を提供できる

理念が共有されていると、
スタッフの判断軸が揃います。

どう接するか。
どう声をかけるか。
どこまで寄り添うか。

細かな判断の積み重ねが、
お客様にとっての
居心地の良さや安心感につながります。

それは、
新しい技術やメニュー以上に、
お店の価値になります。

理念が共有されないと、方向が見えなくなる

逆に、
理念が共有されていない状態は、
会社にとって大きなリスクになります。

スタッフそれぞれが、
別の方向を向いて仕事をしてしまう。

誰が正しいのか分からなくなり、
判断基準が曖昧になる。

結果として、
お客様にも不安定な印象を与えてしまいます。

経営者がすべきことは、揃えること

経営者がすべてを決める必要はありません。

ただ、
向いている方向を揃えること。

それだけで、
現場は驚くほど動きやすくなります。

スタッフが自分で考え、
自分で動ける環境は、
理念が共有されていてこそ成り立ちます。

人が育つと、店も育つ

人が変わると、
お店が変わります。

お店が変わると、
お客様との関係も変わります。

それは、
一気に起こるものではありません。

少しずつ、
確実に積み重なっていくものです。

これからも、大切にしたいこと

規模を大きくすることよりも、
人を大切にすること。

理念を語ることよりも、
共有し続けること。

その積み重ねが、
結果としてお店を強くしていく。

そう感じています。