相手の身になって考えることが、美容師の成長につながる理由

成長している美容師が、やっていること

美容師の仕事って外から見ると、
カットやカラーをしている時間がすべてのように見えます。

でも実際には、
ハサミを持つ前から、
もう仕事は始まっています。

席に座ったときの表情。
最初の一言。
その日の空気。

そういったものを、
自然と受け取りながら仕事をしています。

これは、
意識してやっているというより、
続けてきた中で身についてきた感覚です。

隠れニーズを探せるかどうかが、人気の分かれ目になる

お客様は、
すべてを言葉にしてくれるわけではありません。
むしろお客様は本音を話してくれないと言った方が正しい表現かもしれません。

短くしたい。
軽くしたい。
雰囲気を変えたい。

その言葉だけを受け取ることもできます。
でも多くの美容師は、
その奥にある理由まで考えています。

なぜ今日はそう思ったのか。
何が引っかかっているのか。

言われていない部分を想像する。
これが、
仕事の中でとても大きな差になります。

手を動かしながら、同時に判断していること

カット中、
頭の中は意外と忙しいです。

この長さで不安は残らないか。
この量感は家で再現できるか。

もし自分がこの立場だったら、
どう感じるだろうか。

仕上がりの完成度だけでなく、
その後の生活まで含めて考えています。

これは
教えられて身につくものではありません。
現場で積み重なってきた判断です。

最初は、自分のことで手一杯になる

経験が浅い時期は、
そこまで考える余裕はありません。

手順。
時間。
ミスへの不安。

まずは
自分のことで精一杯になる。

それは、
とても自然な状態です。

この段階を飛ばして、
次に進むことはできません。

余裕が出てくると、見えるものが変わる

技術が身体に入ってくると、
考え方が変わってきます。

手が止まらなくなる。
流れを考えなくても動ける。

そのとき、
周りが見え始めます。

お客様の表情。
ちょっとした反応。
言葉にしなかった部分。

ここで初めて、
相手に意識が向きます。

相手の立場で考えることも、技術の一つ

相手の身になって考える、というと、
特別な心構えのように聞こえるかもしれません。

でも実際は、
それも仕事の一部です。

ハサミの使い方と同じように、
経験の中で精度が上がっていきます。

上手くやろうとしなくても、
続けていれば身についていきます。

信頼は、意識の向きから生まれる

お客様が感じ取るのは、
説明の上手さだけではありません。

この人は
ちゃんと考えてくれているか。

その感覚です。

結果として、
また来たいと思ってもらえる。
任せてもいいと思ってもらえる。

そこから、
信頼や指名につながっていきます。

成長している人ほど、自覚がない

不思議ですが、
伸びている人ほど、
自分の成長に気づきません。

できることが増えるほど、
それが普通になっていくからです。

でも、
それは確実に積み上がっています。

GMラボが考える成長のかたち

GMラボでは、
成長を結果だけで判断しません。

仕事が続けやすくなっているか。
無理をしていないか。

そういった感覚を大切にしています。

今の自分を振り返るとしたら

最近、
どこに意識を向けて仕事をしているでしょうか。

相手のことを考える余裕があるか。
それとも、自分のことでいっぱいか。

どちらでも構いません。

この仕事の中で、もう持っているもの

相手の立場で考える力は、
特別な才能ではありません。

続けてきた中で、
すでに身についていることも多いです。

もし今、
仕事が重く感じているなら、
自分に足りないものより、
すでにできていることに
目を向けてみてもいいかもしれません。